1. Aceitação dos Termos
Ao acessar o site ou utilizar a plataforma Chame Rápido, você concorda com estes Termos de Serviço, com a Política de Privacidade e com a legislação aplicável.
Caso não concorde com qualquer condição, não deverá utilizar o site ou a plataforma.
O Chame Rápido é disponibilizado pela KODACODA SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS LTDA., inscrita no CNPJ sob nº 52.993.287/0001-00, doravante denominada “Kodacoda”.
2. Sobre o Chame Rápido
O Chame Rápido é uma plataforma para organização de filas, chamadas e atendimentos, que pode ser utilizada por clínicas, laboratórios, hospitais e outros estabelecimentos.
As funcionalidades, valores, condições de pagamento, implantação, suporte e demais condições comerciais serão definidos na proposta, contrato ou documento comercial firmado com cada Contratante.
3. Uso da plataforma
A Kodacoda concede ao Contratante uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e não sublicenciável para utilizar o Chame Rápido durante a vigência da contratação.
O acesso à plataforma deve ocorrer somente por usuários autorizados pelo Contratante e para finalidades relacionadas à sua operação.
O Contratante é responsável por manter os dados de cadastro atualizados, proteger suas credenciais de acesso e revogar imediatamente o acesso de pessoas que não estejam mais autorizadas a utilizar o sistema.
4. Responsabilidades do usuário e do Contratante
Ao utilizar o Chame Rápido, o usuário e o Contratante comprometem-se a:
- Utilizar a plataforma em conformidade com a legislação aplicável;
- Fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
- Utilizar apenas os dados necessários para a organização dos atendimentos;
- Orientar seus usuários sobre o uso adequado da plataforma;
- Preservar a confidencialidade de logins e senhas;
- Utilizar as telas de chamada de maneira que respeite a privacidade de pacientes, clientes, acompanhantes e visitantes;
- Garantir que possuem autorização e base legal para inserir ou integrar dados pessoais na plataforma.
Recomenda-se que as chamadas públicas sejam realizadas, sempre que possível, por senha, código ou identificação reduzida, evitando a exposição desnecessária de nomes completos e outras informações pessoais.
5. Condutas proibidas
Não é permitido:
- Utilizar a plataforma para atividades ilegais, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros;
- Inserir dados clínicos, diagnósticos, resultados de exames ou outras informações sensíveis que não sejam necessárias ao funcionamento da chamada;
- Tentar acessar contas, áreas, dados ou sistemas sem autorização;
- Copiar, modificar, vender, alugar, sublicenciar, distribuir ou realizar engenharia reversa da plataforma;
- Remover avisos de propriedade intelectual;
- Inserir vírus, códigos maliciosos ou qualquer conteúdo que comprometa a segurança ou o funcionamento do serviço;
- Utilizar o Chame Rápido para divulgar conteúdo ofensivo, discriminatório, ilegal ou incompatível com sua finalidade.
6. Disponibilidade e suporte
A Kodacoda adota medidas razoáveis para manter o Chame Rápido disponível, seguro e funcional.
No entanto, podem ocorrer indisponibilidades temporárias por manutenção, atualização, falhas de internet, energia elétrica, equipamentos, serviços de terceiros, caso fortuito ou força maior.
O suporte será prestado conforme as condições estabelecidas na contratação.
7. Equipamentos e integrações
O funcionamento do Chame Rápido pode depender de internet, rede local, dispositivos de exibição, TV Boxes, televisores, computadores e integrações com sistemas de terceiros.
Salvo quando houver previsão contratual expressa, o Contratante é responsável pela instalação, manutenção e funcionamento de seus equipamentos, rede e conexão de internet.
A Kodacoda não se responsabiliza por indisponibilidades decorrentes de falhas nesses itens ou de sistemas de terceiros.